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濱州市濱城區彭李街道:“網”羅群眾身邊事 件件辦到心坎上

2019年10月12日 16:33 來源: 燈塔-黨建在線
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  近年來,濱州市濱城區彭李街道以黨建引領社會治理創新,依托“聯社聯親、入網入心”社會治理體系,全面推行“黨建點亮網格”工程,把黨組織建到網格上,讓黨員干部下沉到網格里;把黨小組建到樓道上,讓網格員走進群眾家里,“網”羅群眾身邊事,幫著群眾解難事、辦急事、除煩事,件件辦到群眾心坎上,打通服務群眾“最后一公里”。截至目前,街道指揮中心共收集上報事件6947件,辦結6869件,辦結率98.8%,上級下派案件同比下降了15%,實現了小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交的目標。

  黨徽閃耀在網格,難事千方百計幫辦。“孩子考完試卻入不了學,讓我一下犯了難!”9月14日,在位于黃河五路馬家居委會沿街的安徽牛肉板面店,在此經營了6年的老板吳士輝說起此事依然有幾分激動。原來,他的大女兒今年上初中,因為妻子在相關部門備案居住不到一年,不符合子女入學條件,這下可急壞了老吳。正好,安民社區網格員王鑫前去走訪,了解此事后,及時向社區匯報,一同商議處置辦法。經過與教育部門溝通,了解了相關政策,并通過社區、小區物業開具了相關證明,備齊了相關入學手續,目前孩子已經順利入學。群眾之事無小事。彭李街道讓黨組織引領網格建設,推行全科網格“三級網格化”管理,街道作為一級網格,9個社區作為二級網格,下邊劃分93個三級基礎網格,按“1+2+N”配備網格員,每個網格配備專職全科網格員1名、兼職網格員2名以及由居委會“兩委”成員、網格黨支部成員、小區樓道長、黨員志愿者組成的兼職網格員數名。網格員中黨員占比超過80%,發揮黨員的帶頭作用,使更多黨員服務和志愿服務活動匯聚到網格,讓黨徽時刻閃耀在網格,讓群眾在網格內享受更加多元化服務。同時,推行網格黨支部、業委會成員、物業公司管理人員“交叉任職”,積極聯系轄區單位開展共建活動,實現了從“被動式管理”到“主動式自治”,千方百計把群眾的難事在網格內有效解決。

  線上線下相融合,急事當機立斷速辦。前段時間,學苑社區網格員張海峰在日常巡邏時發現學苑小區的一盞路燈接線頭外露。當時正值雨季,極易發生觸電事故。張海峰立即聯系小區物業,協調工程部電工進行維修,并通過“網格通APP”上傳事件至街道大數據平臺。指揮中心立即針對此類問題,對接街道應急管理辦,對全部網格下達“雨季漏電隱患排查”任務指令。隨后,全街道立即展開全覆蓋、無縫隙排查,把安全隱患在源頭消除,杜絕了安全事故的發生。同樣,為民社區網格員李磊明在裕華苑小區內巡查時發現,因連日降雨,小區內人工湖水位上漲,周圍玩耍的孩子較多,他意識到危險,馬上聯系物業在人工湖周圍拉上了警戒線,并進一步增設了危險警示牌。同時,他將事件傳至大數據平臺,指揮中心再次向各網格發出指令,加強了對周圍河湖塘等水域的排查,強化對群眾、青少年的防溺水知識普及,有效避免了溺水事故的發生。在不斷壯大網格隊伍的基礎上,街道充分發揮現代科技手段,搭建了1個大數據管理平臺,開發了1個“幸福彭李”微信公眾號和網格通、督查通、居民通、物業通4個APP,聯通了城管熱線、市長熱線、環保熱線三條熱線,實現了信息集成和智慧管理。204名專職網格員每天巡回在各自網格,通過“網格通APP”將發現的事件第一時間上傳至大數據平臺。同時,街道發動群眾參與社會治理,社區居民也通過“居民通APP”,隨時將問題事件上報街道大數據平臺,指揮中心則根據實際情況立即派單給相應網格員,并協調相關職能站所、部門予以協調解決,對于重大事件,則建立聯動機制,采取應急措施。通過線上線下有機融合,確保了應急事件的快處快結,提高了辦事效率和工作效能。

  格內資源巧整合,煩事“一網打盡”妥辦。“中午都不能午休,煩死了!”不久前,張課家園小區有居民在“居民通APP”上發布了小區內存在噪音污染的問題。對此,街道指揮中心立即派單給網格員,通過協調環保等職能部門,對該事件進行現場調查取證,發現有住戶在自家住宅內制作家具,相關部門立即按照處置程序做出了停工處理。如何讓群眾不再被煩心事所擾?街道將公安、人保、環衛、醫療、衛計、民政、司法等8類資源有效整合,讓轄區居民共享網格內多種資源。為此,任命了8名“穿警服的副書記”,由社區民警擔任社區黨總支副書記,讓網格警下沉社區,和網格員一起處理網格內的非警務110。街道著力構建以黨組織為核心、全科網格、多元共治的基層治理體系,借助大數據管理平臺及網格通、居民通、物業通、督導通等4款配套APP,完善了“六步閉環運轉流程”,打通了信息壁壘,優化了辦事流程,聯通了部門站所,把群眾的煩心事“一網打盡”,提高了事件的聯辦聯處能力,不僅減少了人力、物力、財力的損耗,而且提高了群眾的滿意度。(中共濱州市濱城區委組織部)


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