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新泰市行政審批服務局機關黨支部:“黨建+業務”深度融合 提供高品質政務服務

2019年10月21日 08:43 來源: 燈塔-黨建在線
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  新泰市行政審批服務局現有工作人員316人,黨員126名,其中機關黨支部黨員34名。近年來,機關黨支部作為全局黨建工作的排頭兵、火車頭,牢固樹立以人民為中心的服務理念,勇做新時代泰山“挑山工”,創建“支部建在窗口•先鋒亮在崗位”黨建品牌,深化“放管服”改革和“貼心代辦、一次辦好”改革,著力打造齊魯樣板和全國品牌。在機關黨支部示范引領和典型感召下,6個窗口黨支部聚力攻堅、爭先創優,在全大廳形成比學趕超的濃厚氛圍。主要做法包括:

  支部筑堡壘,凝聚人心聚合力

  深入貫徹黨的一切工作到支部理念,充分發揮黨支部戰斗堡壘作用。一是創新活動模式。明確每月25日為黨支部主題黨日,以規定動作和自選動作相結合的方式,增強主題黨日的吸引力和實效性。二是提升素質能力。以“四力提能大比武”“五比五爭雙滿意”等活動為載體,每月組織一次“政務服務論壇”,由黨支部班子成員輪流登臺,以行政審批制度改革、政務服務標準化、互聯網+政務服務、服務禮儀、現場管理等為專題,就各自承擔工作標準、服務流程等內容,解讀政策、交流工作。三是錘煉黨性修養。每年組織黨員赴愛國主義教育基地學習。制作黨建閱讀書架、組織專題討論會、邀請黨校專家解讀等,不斷強化黨員宗旨意識、先鋒意識。

  新泰市行政審批服務局組織30余名女黨員、政務服務女標兵到山東沂蒙黨性教育基地——沂蒙紅嫂紀念館,接受革命傳統和愛國主義教育

  黨員爭先鋒,服務群眾有溫度

  叫響一名黨員就是一面旗幟的口號,充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用。一是亮明身份。堅持先鋒亮在崗位,深入開展“四亮一體驗”活動,全體黨員亮身份、亮職責、亮承諾、亮格言,換位體驗群眾辦事的難點、堵點,主動接受群眾監督。二是規范服務。引入OSM管理系統,引導黨員踐行“五心”工作法(即接待群眾熱心、解答咨詢耐心、事項辦理細心、代辦服務貼心、便民設施暖心)、“六零”服務標準(即綜合受理零遺漏、分類審批零差錯、窗口出證零延誤、指導督查零死角、考核問責零容忍、服務群眾零距離),真正做到一切服務有標準。三是貼心服務。設立黨員志愿服務輪值崗8處,提供咨詢、引導、代辦服務。開辟綠色通道,實行上門服務、預約服務、周六全天延時服務,為特殊群體提供“一對一”服務。創新實施“不見面”審批服務工程,建設24小時自助服務區,開發智能導服、窗口pad系統,推動自助服務終端進鄉鎮、進社區,受到基層群眾廣泛稱贊。

  黨建激動力,政務服務攀高峰

  不忘為民初心,牢記服務使命,全力打造優質、高效、便捷的政務服務環境。一是聚焦難點,主動攻關。充分發揚活力、創新、實干、擔當的優良作風,聚焦企業群眾辦事難點、堵點、痛點,率先從建設項目審批入手,設立綜合受理窗口,對全市投資項目實行“一窗受理、一次告知、一號流轉、一網運作、一窗發證”,變過去企業跑15個部門為跑一個窗口。二是搶抓機遇,提質增效。抓住行政審批制度改革機遇,作為全山東省唯一一個縣級“貼心代辦、一次辦好”改革試點單位,率先實行市級領導現場辦公制度,率先成立重點項目代辦服務中心。針對投資企業不熟悉審批流程的難點,為一個項目指派一名代辦員,負責與項目建設涉及的16個部門和有關中介服務機構溝通對接,梳理辦理事項、細化業務流程,將22個報建審批環節整合歸并為并聯推進的3大步,為每個建設項目量身定做“個性化審批菜單”,提供全程免費代辦服務,真正成為服務企業的“店小二”和“小保姆”。三是高端定位,打造樣板。創新實施審批服務“2226”改革,全力爭當政務服務領跑者。在全國率先實施區域勘探評估新機制,讓企業共享勘探數據,創新拿地即開高效審批模式,實現2天完成企業開辦,2天領取不動產證,26天取得建設項目施工許可。積極承擔全國政務大廳服務標準化工作組秘書處職責,目前,國家發布的14項政務服務標準,機關黨支部主持和參與制定13項。

新泰市行政審批服務局揭牌成立儀式

  新泰市行政審批服務局機關黨支部一系列工作成績的取得,主要得益于三個方面:第一,把群眾是否滿意作為開展工作的最高標準。堅守為民初心,把企業群眾滿意作為評判工作的唯一標準,充分發揮政務服務中心平臺優勢,深入優化為民服務流程,讓服務對象只進一扇門、找一個窗、最多跑一趟。第二,把黨建與業務高度融合作為推動工作的有力抓手。立足窗口服務工作實際,將黨建與業務的契合點落腳到深化審批制度改革、提升為民服務水平上,聚焦企業群眾關切的難點、堵點和痛點,涉險灘、抗硬活,用黨員的實際行動贏得群眾贊許。第三,把抓班子帶隊伍作為落實工作的不竭動力。機關黨支部高標準定位,主動扛起示范引領大旗,不斷加強班子自身建設,叫響一名黨員就是一面旗幟的口號,激發黨員服務群眾積極性,形成工作合力。(中共泰安市委組織部)


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